# In-App kauf geht nicht

Machmal kommt es bei einem In-App Kauf zu einem Fehler:

<figure><img src="/files/PjcJ3JbaOlBlfc8OX0JG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 1. Shopware Account verbinden

Man muss mit seinem Shopware-Account verbunden sein:

Das geht unter "Erweiterungen ", „Meine Erweiterungen“ und „Shopware Account“

<figure><img src="/files/CliluNHNEsYb77Iq4kM3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Jetzt sollte man es nochmal testen!

### 2. Interner In-App Prozess hängt

Manchmal hängt sich der Shopinterne In-App-Kauf Prozess auf.&#x20;

Den kann man manuell starten. Dazu klickt man im Backend oben Links auf den Punkt

Achtung: Der Punkt ist nur da, wenn das Tools Plugin installiert ist: <https://store.shopware.com/de/frosh12599847132f/tools.html>&#x20;

<figure><img src="/files/YADUioIrwSffPZgv7prP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Und unter geplante Aufgaben kann man den Prozess nochmal starten:

<figure><img src="/files/dzZvbo0yC28RP0nwD7Xz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Danach sollte man den In-App-Kauf tätigen können.&#x20;


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.codegiganten.de/plugin-documentation/apps/x-greater-than-agentur-dienstleistungen/in-app-kauf-geht-nicht.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.