FAQ und Häufige Probleme

Einrichtung

Wieso wird meine Sprache nicht angezeigt?

DeepL unterstützt nur eine begrenzte Anzahl an Sprachen. Eine aktuelle Liste finden Sie direkt bei DeepL. ChatGPT ist bei den Sprachen deutlich flexibler, bietet dafür aber kein Glossar und keine Förmlichkeitseinstellung.

https://support.deepl.com/hc/de/articles/360019925219-Unterst%C3%BCtze-Sprachen-in-DeepL-Pro

Jobs werden angelegt, aber nicht abgearbeitet?

Für die Abarbeitung wird die Shopware-Warteschlange (Message Queue) benötigt. Ist diese nicht korrekt eingerichtet, bleiben Aufträge dauerhaft auf „Ausstehend" stehen. Message Queue

Warum bekomme ich nur Buchstabensalat statt echter Übersetzungen?

Der Testmodus ist noch aktiv. Er ersetzt Texte absichtlich durch zufällige Buchstaben, damit beim Ausprobieren keine Kosten entstehen. Deaktivieren Sie ihn in den Grundeinstellungen.

Warum schlägt jede DeepL-Übersetzung sofort fehl, obwohl der Schlüssel richtig ist?

Vermutlich stimmt der Schalter „Kostenlose API" nicht mit Ihrem tatsächlichen DeepL-Abo überein. Bei „DeepL API Free" muss er aktiv sein, bei „DeepL API Pro" deaktiviert. DeepL einstellungen Grundeinstellungen

Übersetzungsqualität

Warum wird meine englische Übersetzung immer in britischem Englisch ausgegeben?

CogiTranslator ordnet jedes englische Sprachprofil automatisch der von DeepL unterstützten Variante „Englisch (britisch)" zu. Eine gesonderte US-amerikanische Variante ist derzeit nicht wählbar. Dasselbe gilt sinngemäß für brasilianisches/europäisches Portugiesisch.

Wörter oder Texte sind trotz Glossar falsch?

Das Glossar wird nur bei einem tatsächlichen API-Aufruf an DeepL berücksichtigt. Liegt der betroffene Text bereits im Cache, wird die alte, gecachte Version weiterhin verwendet — unabhängig von Ihrer Glossar-Änderung.

Warum wird meine Style Rule nicht angewendet?

Style Rules sind sprachgebunden und wirken zudem nur mit dem Next-Gen-Modell („quality_optimized"). Passt die Sprache der Regel nicht zur Zielsprache, wird sie ohne Fehlermeldung übersprungen.

Warum übersetzt ChatGPT nicht konsistent dieselben Fachbegriffe?

ChatGPT unterstützt kein Glossar. Für konsistente Fachbegriffe über mehrere Aufträge und Sprachen hinweg eignet sich DeepL mit einem gepflegten Glossar besser.

Warum wird mein Meta-Titel oder meine Meta-Beschreibung nicht gespeichert?

Diese Felder dürfen höchstens 255 Zeichen lang sein. Ist die Übersetzung länger als das Original, wird das Feld nicht gespeichert, aber auch nicht gekürzt — es bleibt schlicht leer.

CMS & Erlebniswelten

Warum wird ein CMS-Element nach der Übersetzung falsch angezeigt oder ist ganz verschwunden?

Sehr wahrscheinlich wurde ein technisches Einstellungsfeld (z. B. Ausrichtung oder Anzeigemodus) mitübersetzt, statt nur der eigentliche Text. Prüfen Sie die CMS-Elemente-Einstellungen und nutzen Sie am betroffenen Element „Übersetzungskonfiguration prüfen".

Wie bekomme ich eine versehentlich kaputt übersetzte Erlebniswelt zurück?

Ist keine Datensicherung vorhanden, hilft nur eine manuelle Korrektur des Elements oder eine erneute, korrekte Übersetzung. Technisch versierte Anwender finden im Kapitel Für Administratoren ein Reparatur-Kommando, das technische Felder aus einer sauberen Referenzsprache zurückkopiert.

Zusatzfelder & Inhalte

Warum fehlt ein Zusatzfeld in der Übersetzung, obwohl der Schalter aktiviert ist?

Bei Produkten, Kategorien und Eigenschaftsgruppen muss das jeweilige Zusatzfeld zusätzlich in der Zusatzfelder-Konfiguration freigegeben sein. Bei Eigenschaftsoptionen und Landingpages werden Zusatzfelder aktuell generell nicht übersetzt.

Warum wird die SEO-URL meiner Landingpage plötzlich anders angezeigt?

Ist im Übersetzungsfenster das Feld „SEO-URL" aktiviert, übersetzt CogiTranslator die URL mit. Deaktivieren Sie dieses Feld, wenn die URL unverändert bleiben soll.

Warum bleibt der Absendername einer E-Mail nach der Übersetzung unverändert?

Das ist gewollt: Der Absendername wird nie übersetzt, sondern immer aus der Quellsprache übernommen.

Automatisierung

Warum löst mein Flow im Flow Builder nicht aus?

Prüfen Sie zunächst, ob es sich um Produkte handelt — alle anderen Bereiche benötigen einen zusätzlichen In-App-Kauf, ohne den der Flow gespeichert, aber nicht ausgeführt wird. Aktivieren Sie testweise die „Flow-Diagnose-Protokollierung", um den genauen Grund im Log zu sehen.

Warum übersetzt mein Flow denselben Datensatz nicht erneut, obwohl ich ihn gerade geändert habe?

Vermutlich greift die Abkühlzeit: Wurde derselbe Datensatz in derselben Zielsprache kürzlich bereits per Flow übersetzt, wird ein weiterer automatischer Auftrag für eine gewisse Zeit unterdrückt. Das schützt vor Endlosschleifen.

Meine Änderung wird erst mit Verzögerung übersetzt — ist das ein Fehler?

Nein. Mehrere schnelle Änderungen am selben Datensatz werden bewusst zu einem einzigen Übersetzungsauftrag zusammengefasst. Die Wartezeit dafür stellen Sie global oder pro Flow ein.

Freigabe (Review)

Warum landen meine Kategorien, Hersteller oder anderen Inhalte nicht im Freigabe-Bereich?

Ohne den optionalen In-App-Kauf für das erweiterte Freigabesystem gilt der Freigabe-Modus nur für Produkte. Alle anderen Bereiche werden weiterhin direkt gespeichert.

Ich habe freigegeben, aber im Shop hat sich nichts geändert — woran liegt das?

Prüfen Sie, ob Sie zusätzlich auf „Offene Änderungen jetzt syncen" geklickt haben, und ob die Warteschlange läuft. Ohne sie bleibt eine Freigabe im Status „Wartet auf Sync" hängen.

Kosten & Datenmengen

Wie schätze ich die Kosten ab, bevor ich einen großen Auftrag starte?

Nutzen Sie die Kostenkalkulation. Sie zählt die betroffenen Texte und schätzt daraus die DeepL- und ChatGPT-Kosten, ohne dass tatsächlich übersetzt wird.

Wie viel Speicherplatz braucht die Datensicherung?

Die Statistik-Kacheln oben auf der Seite Datenwiederherstellung zeigen die belegte Größe je Bereich in MB. Über die Anzahl aufbewahrter Kopien in den Datensicherungs-Einstellungen lässt sich der Umfang begrenzen.

Wie verhindere ich, dass eine manuelle Korrektur bei der nächsten Übersetzung überschrieben wird?

Deaktivieren Sie im jeweiligen Übersetzungsfenster den Schalter „Bestehende Übersetzungen überschreiben". Ist ein Feld in der Zielsprache bereits gefüllt, bleibt es dann unangetastet.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich das Plugin deinstalliere?

Nur wenn Sie im Deinstallationsdialog ausdrücklich „Daten löschen" wählen, entfernt CogiTranslator seine Tabellen. Wählen Sie stattdessen, die Daten zu behalten, bleibt alles erhalten und steht bei einer erneuten Installation wieder zur Verfügung.

Nächster Schritt

Für technisch versierte Anwender: Für Administratoren.