Produkt-FAQ in Erlebniswelten einbinden

FAQ auf Produktseiten und Kategorieseiten in Shopware 6 ausgeben und gestalten

Damit deine Fragen und Antworten in der Storefront erscheinen, platzierst du das CMS-Element "Produkt-FAQ" in deinem Layout. Du findest es in den Erlebniswelten unter der Block-Kategorie FAQ.

Das Element zeigt genau die Fragen, die für das aktuelle Produkt oder die aktuelle Kategorie gelten, als aufklappbares Accordion. Gibt es keine passenden Fragen, wird nichts ausgegeben. Du kannst es also bedenkenlos in dein Standard-Layout legen.

Element einmal einbinden, überall nutzen

Öffne Inhalte, Erlebniswelten und wähl das Layout, das deine Produktseiten verwenden. Zieh das Element "Produkt-FAQ" an die gewünschte Stelle, meistens unter die Produktbeschreibung, und speichere.

Für Kategorieseiten machst du dasselbe im Kategorie-Layout. Dort erscheinen die Einträge, bei denen du die Sichtbarkeit auf Kategorieseite gesetzt hast.

Überschrift und Breite

Unter Allgemein stellst du ein, wie der Block eingeleitet wird:

Einstellung	Standard	Wirkung
Überschrift	leer	Leer nutzt den Standardtext aus den Textbausteinen
Unterüberschrift	leer	Wird nur ausgegeben, wenn hier Text steht
Ausrichtung der Überschrift	Mitte	Richtet Überschrift und Unterüberschrift gemeinsam aus
Breite des Elements	Volle Breite	Schmal begrenzt das FAQ auf 900 Pixel und zentriert es

Kategorie-Filter über den Fragen

Hast du deine Einträge Helpcenter-Kategorien zugeordnet, kann das Element darüber Filter-Buttons anzeigen. Der Kunde klickt dann zum Beispiel auf Versand und sieht nur die passenden Fragen.

Die Buttons erscheinen nur, wenn es mehr als eine Gruppe zu filtern gibt.

Einstellung	Standard	Wirkung
Kategorie-Filter anzeigen	an	Blendet die Filter-Buttons über den Fragen ein
Eckenradius der Filter-Buttons	leer	Leer nutzt den Radius deines Themes, ein hoher Wert ergibt runde Pillen
Hintergrund der Filter-Buttons	leer	Leer nutzt einen dezent grauen Hintergrund
Schriftfarbe der Filter-Buttons	leer	Leer nutzt die Textfarbe des Themes
Hintergrund des aktiven Filters	leer	Leer nutzt die Akzentfarbe des Themes
Schriftfarbe des aktiven Filters	leer	Leer nutzt Weiß

Fragen und Antworten gestalten

Unter Fragen und Antworten passt du das Accordion an dein Theme an:

Einstellung	Standard	Wirkung
Trennlinien anzeigen	an	Zeigt unter jeder Frage eine Trennlinie
Dicke der Trennlinie	1 px	Stärke der Linie
Farbe der Trennlinie	Rahmenfarbe des Themes	Gilt auch für das Plus-Symbol
Schriftschnitt der Fragen	Standard	Dünn, Normal oder Fett statt der Vorgabe des Themes
Schriftfarbe der Fragen	Textfarbe des Themes	Farbe der Fragezeile
Abstand Frage zu Trennlinie	Standard	Luft zwischen Text und Linie
Größe des Plus-Symbols	22 px	Gilt für das Plus und das Minus am rechten Rand

Jedes Feld, das du leer lässt, übernimmt den Wert aus deinem Theme. Für ein FAQ, das einfach zum Shop passt, reicht es also, alles leer zu lassen.

Das Element für die Helpcenter-Seite

Neben dem Produkt-FAQ gibt es das Element "Helpcenter FAQ". Das ist die große Übersicht über alle Helpcenter-Kategorien mit Suchfeld und Kategorienavigation, gedacht für die Helpcenter-Seite und für Landingpages.

Es gehört zum Helpcenter-Bereich. Ohne den In-App-Kauf wird es in der Storefront nicht ausgegeben.