FAQ Plugin einrichten

Shopware 6 FAQ für Produktseiten, Kategorieseiten und Helpcenter einrichten

Installiere das Shopware-6-Plugin über den Shopware Community Store. Alternativ lädst du die ZIP-Datei in den Plugins-Ordner hoch.

Nach der Installation findest du in der Administration unter Inhalte zwei neue Einträge: "Helpcenter" für den Helpcenter-Bereich und "FAQ Massenbearbeitung" für die zentrale Pflege deiner Fragen und Antworten.

Unter Grundeinstellungen legst du fest, was im Shop sichtbar ist:

Einstellung	Standard	Bedeutung
Aktiv	an	Hauptschalter
Nachricht auf der Produktdetail Seite anzeigen	aus	Hinweis mit Link zum Helpcenter unter dem Kaufbereich
Nachricht in dem Footer anzeigen	aus	Hinweis mit Link zum Helpcenter im Footer
Link in der Navigation anzeigen	aus	Eintrag in der Hauptnavigation
Bewertungen aktivieren	an	Kunden dürfen Einträge bewerten und kommentieren

Die drei Hinweise verlinken auf die Helpcenter-Übersicht. Sie erscheinen deshalb nur, wenn der Helpcenter-Bereich freigeschaltet ist.

Erste FAQ anlegen

Öffne Inhalte, FAQ Massenbearbeitung. Wähl links eine Warenkategorie und leg darunter einen Eintrag mit Frage und Antwort an.

Ohne Einträge bleibt in der Storefront alles wie vorher. Details zur Pflege findest du unter FAQ für Produkte und Kategorien pflegen.

FAQ in der Storefront ausgeben

Die Fragen erscheinen nicht automatisch. Du platzierst dafür einmalig das CMS-Element "Produkt-FAQ" in deinem Produkt-Layout und, falls gewünscht, in deinem Kategorie-Layout.

Danach zeigt jede Produktseite genau die Fragen, die für dieses Produkt gelten. Wie du das Element einbindest und gestaltest, steht unter Produkt-FAQ in Erlebniswelten einbinden.

Beispiel: Versandfrage für alle Produkte einer Kategorie

Öffne Inhalte, FAQ Massenbearbeitung und wähl im Baum deine Hauptkategorie.

Leg einen Eintrag mit der Frage "Wie lange dauert der Versand?" an, aktivier "Nach unten vererben" und setz die Sichtbarkeit auf Produktseite. Nach dem Speichern gilt die Frage für alle Produkte unterhalb dieser Kategorie.

Benötigst du Hilfe bei der Einrichtung des Shopware-6-Plugins? Kontaktiere uns gerne.