🔑Einrichtung

Dein Shopware 6 Treue-System für Kundenbindung - jetzt kostenfrei testen!

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Erweiterung installieren und aktivieren

Die Installation der Erweiterung erfolgt wie gewohnt über den Shopware Store. Wir bieten dir an, dich einen Monat lang kostenfrei von allen Funktionalitäten zu überzeugen! Sprich uns gerne einfach an, wenn du Fragen hast oder mehr Zeit benötigst.

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Grundeinstellungen vornehmen

In der Konfiguration der Erweiterung gibt es zahlreiche Anpassungs- und Individualisierungsmöglichkeiten. Beispielsweise kann ein individueller Name für die Punkte festgelegt werden, auch ist ein Verfallsdatum für die Punkte konfigurierbar.

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Rabattaktionen zu den Verkaufskanälen zuordnen

Nach der Grundeinrichtung müssen die Rabattaktionen, welche automatisch durch die Erweiterung angelegt wurden, zu den gewünschten Verkaufskanälen zugewiesen werden. Anschließend sind die Rabatte dann für die jeweiligen Verkaufskanäle aktiv.

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Treueprogramm-Level konfigurieren

Unter Marketing > Kundenbindungsprogramm können die unterschiedlichen Level für das Treueprogramm festgelegt werden. Hier wird definiert, welche Aufstiegsmöglichkeiten es gibt (beispielsweise Bronze > Silber > Gold > Platin) und ab wie vielen Punkten diese erreicht werden. Zum schnellen Start sind hier bereits Standard-Level vordefiniert, die nach Belieben angepasst werden können.

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Loyalty-Level generieren (optional)

Man kann zum Start des Programms die Loyalty-Profile schon einmal für alle Bestandskunden in einem Verkaufskanal generieren. (Sonst werden sie erst beim ersten Kauf des Kunden erstellt). Bei den Generierung kann man gleich auswählen, ob sie den Opt-In gesetzt haben und man kann Startpunkte verteilen.

Zu finden unter: Marketing - Loyalty - Erweiterte Funktionen - Profile erstellen

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Booster-Wochen konfigurieren (optional)

Nach Wunsch und jederzeit können sogenannte Booster-Wochen unter Marketing > Kundenbindungsprogramm angelegt werden. Diese ermöglichen es, in bestimmten Zeiträumen das Sammeln von Punkten durch Multiplikatoren zu vereinfachen. Wird eine Black Week geplant, können somit einfach etwa die doppelten Punkte für jede Aktion des Kunden ausgeschüttet werden.

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Testlauf starten

Um sich in die Kundensicht einfühlen zu können, empfehlen wir, sich in einer Testinstanz selbst als Kunde zu registrieren und sich mit den vielzähligen Möglichkeiten der Erweiterung vertraut zu machen. So kann das volle Potential ausgeschöpft werden.

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Launch

Steht der Start des Kundenbindungsprogramms bevor? Dann kann das Treueprogramm mit ausgewählten Kundengruppen getestet werden (in der Konfiguration einstellbar) oder für alle Kunden gelauncht werden!

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Profitieren

Ab sofort kann der Shop von motivierteren Kunden und höheren Umsätzen profitieren! Sind Funktionen unklar oder gibt es individuelle Wünsche? Wir stehen jederzeit gerne zur Verfügung!

Nach jeglichen Anpassungen ist es ratsam, den Cache über den Shortcut Alt & C oder in den Einstellungen unter System > Caches & Indizes zu leeren. Damit kann sichergestellt werden, dass Kunden alle Änderungen sofort sehen können.