Cross-Selling Tracking und Datenverarbeitung

Zweck des Trackings

Für die Cross-Selling-Funktion werden Nutzungs- und Produktinformationen verarbeitet, um passende Produktempfehlungen ausspielen zu können. Dazu gehören zum Beispiel zuletzt angesehene Produkte, Bestseller oder Empfehlungen auf Basis des bisherigen Nutzerverhaltens.

Ziel ist es, relevantere Cross-Selling-Vorschläge im Shop anzeigen zu können, ohne dabei personenbezogene Daten wie Namen, E-Mail-Adressen oder Adressdaten zu übertragen.

Übermittelte Produktdaten

Für Produkte werden ausschließlich Produktdaten übermittelt. Es werden keine personenbezogenen Kundendaten innerhalb der Produktdaten verarbeitet oder übertragen.

Erfasste Tracking-Daten

Das Tracking erfasst grundsätzlich nur numerische Identifikatoren.

Beim Seiten-Tracking werden folgende Daten übertragen:

• Session-ID

• IDs der aufgerufenen Seiten

• IDs relevanter Produkte

Bei einem Login wird einmalig die Kundennummer gespeichert. Dadurch kann das bisherige Verhalten der Session einer Kundennummer zugeordnet werden.

Ein direkter Personenbezug ist für uns jedoch nur möglich, wenn zusätzlich ein Admin-Zugriff auf den jeweiligen Shop besteht und die Kundennummer dort aktiv nachgeschlagen wird. Darüber hinaus werden keine personenbezogenen Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Anschrift erfasst.

Session-ID und Cookie-Verhalten

Die Session-ID ist eine zufällig generierte UUID, die als Cookie gesetzt wird.

Wurde der Cookie-Consent erteilt, bleibt dieser Cookie für 30 Tage gespeichert. Dadurch ist ein längerfristiges Tracking möglich, zum Beispiel um wiederkehrende Nutzer besser zu erkennen und passendere Empfehlungen auszuspielen.

Wird der Cookie-Consent abgelehnt, wird stattdessen die Shopware-eigene Session-ID des Nutzers verwendet. Diese ist nur für die aktuelle Browsersitzung gültig und wird beim Schließen des Browsers automatisch gelöscht.

Tracking bei Bestellungen

Bei Bestellungen werden folgende Daten übermittelt:

• Session-ID

• Kundennummer

• Umsatz

• IDs der bestellten Produkte

Auch bei Bestellungen werden keine weiteren personenbezogenen Daten übertragen. Es werden insbesondere keine Namen, E-Mail-Adressen, Rechnungsadressen oder Lieferadressen verarbeitet.

Speicherdauer

Alle erfassten Tracking- und Bestelldaten werden automatisch nach 90 Tagen aus unserem System gelöscht.

Zusammenfassung

Das Cross-Selling-Tracking arbeitet datenminimiert und verwendet primär technische sowie numerische Identifikatoren. Personenbezogene Daten werden nicht direkt übertragen. Ein Personenbezug wäre nur indirekt über die Kundennummer und nur mit zusätzlichem Admin-Zugriff auf den jeweiligen Shop möglich.

Die Daten dienen ausschließlich dazu, Cross-Selling-Empfehlungen zu verbessern und relevantere Produkte im Shop anzuzeigen.