Transaktionsstatus mit Bestellstatus synchronisieren
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Wir empfehlen, die Konfiguration zur Synchronisierung des Status von Affiliate-Transaktionen zu aktivieren. Dies ermöglicht, dass Provisionen für Affiliates automatisch auszahlbar werden, sobald der jeweilige Bestellstatus "Abgeschlossen" und die Anzahl der zu wartenden Tage abgelaufen ist.
Eine detaillierte Beschreibung, wie die automatische Synchronisierung funktioniert und wie sie sich aktivieren lässt, findet sich hier:
Falls die Synchronisierung wider Erwarten nicht automatisch funktionieren sollte, kann das verschiedene technische Gründe haben:
Affiliate-Transaktionen sind aus Sicherheitsgründen und um Auszahlungen von stornierten Bestellungen vorzubeugen standardmäßig erst auszahlbar, sobald die Anzahl der zu wartenden Tage verstrichen sowie die dazugehörige Bestellung abgeschlossen ist. Daher empfehlen wir zu prüfen:
Hat die zur Affiliate-Transaktion gehörige Bestellung den Bestellstatus Abgeschlossen?
Ist die Anzahl der zu wartenden Tage (in der Konfiguration einstellbar) für die Affiliate-Transaktion noch nicht überschritten?
Laufen die Scheduled Tasks in Ihrem Shopware 6 Shop ordnungsgemäß?
Die automatische Synchronisierung wird aus Performance-Gründen halbstündlich durch die sogenannte Scheduled Task cogi_affiliate.transaction_task ausgeführt. Wichtig ist, dass die Scheduled Tasks in Ihrem Online-Shop korrekt konfiguriert wurden - darum kümmert sich in der Regel Ihre Agentur oder Entwickler bei der Einrichtung Ihres Shops.
Sprechen Sie uns bei Fragen gerne einfach an!
Nachfolgend ein paar Tipps, wie die Scheduled Tasks überprüft werden können:
Für Shopware 6 gibt es die kostenfreie Erweiterung FroshTools, mit der man sich unter dem Punkt "Scheduled Tasks Manager"/"Geplante Aufgaben" anschauen kann, wann die Scheduled Task mit dem Namen cogi_affiliate.transaction_task zuletzt ausgeführt wurde. Hier sollte das aktuelle Datum stehen. Falls nicht, ist die Konfiguration der Scheduled Tasks im Online-Shop vermutlich nicht korrekt. In diesem Fall sollten die Scheduled Tasks und Cronjobs auf dem Server dringend korrigiert werden, da diese auch für andere Shopware-Komponenten benötigt werden. Sie können über FroshTools die Scheduled Task auch manuell ausführen. Bei Bedarf können wir gerne unterstützen!
Kontaktieren Sie uns einfach und unverbindlich! Wir unterstützen Sie gerne bei jeglichen Fragen und Wünschen. Wir reagieren zeitnah auf alle Anfragen und haben bereits zahlreiche Kundenwünsche in die Affiliate-Marketing-Erweiterung implementiert!
